天有不测风云，2018年10月, 幼儿园老师跟林先生反应他的儿子“小林”反应迟钝，而且话不多，有些不太正常，在外打工的林先生于是趁着周末休息的时间匆忙回家领孩子到烟台毓璜顶医院进行检查，经检查说听力不好，林先生不敢相信，于是就到山东省立医院再检查，检查结果仍然不好。2020年1月，经司法鉴定为双耳失聪，需要戴助听器并训练听力，自行恢复的可能性不大。
确认孩子的病情后，孩子的母亲只能辞职回家专门照看孩子，并选择了一家特殊教育学校帮助孩子矫正听力。由于家里经济条件本来就不好，加之因为辞去工作，家里的收入也不稳定，孩子的母亲整天以泪洗面。2019年12月的一天，孩子大姨在看望孩子时，这才想起曾经推荐给孩子投保过华夏保险，于是进行了理赔报案。
接收到报案后，我公司理赔人员立即赶到医院了解相关情况，经调查核实及司法鉴定，确认被保险人出险情况属实，符合华夏附加常青树重大疾病保险（全能版）重疾条款双耳失聪约定。2020年3月，依据合同条款，30万元重疾保险金给付到投保人指定账户。
收到理赔款后，林先生十分感动，“十分感谢华夏保险，华夏的理赔服务很热情，理赔也很高效，很庆幸当初自己给孩子投了这份保险，这份理赔款为孩子后续康复治疗提供了经济保障，解决了全庭的燃眉之急。希望孩子通过治疗能够早日像正常人一样重返校园完成学业，感谢华夏保险！”
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