为进一步提高办税服务大厅窗口工作人员业务素质,为纳税人提供更好的服务,近日,湾里区税务局利用午休时间,对窗口工作人员开展礼仪培训。培训采取理论学习与现场模拟相结合的方式进行,由经验丰富的老职工就站姿、坐姿、仪容仪表、行为举止等,尤其是与纳税人沟通技巧与方式、文明用语展开。现场气氛十分活跃,大家学习兴趣浓烈。