一是理顺工作机制。区人社局社保窗口积极响应并制定领导值班制度，组织单位干部职工加强学习，明确了行风、作风建设内容及服务标准、办事程序、承诺时间等内容。
二是明确公共服务项目。社保窗口工作人员对前来办事群众做到一次性告知，应提交的有关资料、证件以及所申办事项。应当依法遵循的办理程序、办理时限等，切实做好“三少”服务：“让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”。
三是转变工作作风。窗口工作人员切实做到“五心”服务：“热心接待、细心倾听、诚心帮助、耐心解答、专心办理”，以微笑迎人，以文明待人，以热情送人，切实转变工作态度，变“要我服务”为“我要服务”，努力打造出阳光社保服务窗口。
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