为期一周春节假期后，2月11日一大早，湾里区税务局办税大厅就迎来了一波办税高峰。为有效应对办税拥堵，区局立即启动应急预案，采取了以下疏导措施：
一是积极调配人员，增强导税力量。针对网上办税平台申请业务较多、人员拥堵的情况，区局调派了13名工作人员在电脑端帮助纳税人录入代开发票申请，同时引导纳税人下载电子税务局APP，帮助他们准确、迅速的录入相关信息，节约办税时间。
二是加强汇报沟通，及时处理问题。面对突如其来的办税高峰，区局第一时间将现场情况和拥堵实时图片向市局汇报，区局领导、征管、信息中心等部门人员及时来到大厅增援。针对网上办税平台卡顿等情况，及时向运维部门进行了报告。 三是做好解释说明，落实预约办税。由于办税拥堵、系统卡顿，纳税人出现了焦躁和不满的情绪。为争取纳税人的理解支持，区局负责人利用扩音设备向纳税人进行了解释和安抚，同时将相关情况在也就显示屏上做了说明。另外，还安排工作人员为等候的纳税人倒上热茶，为他们提供预约办税服务和延时服务，有效应对办税高峰。
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