/江西头条新闻客户端讯 朱春艳报道：为提升服务品质，加强与客户之间的沟通和交流，国网新建区供电公司以“不忘初心牢记使命”主题教育为契机，从12月上旬开始开展为期一周走访活动，旨在主动了解客户用电需求，协调解决用电问题，树立供电企业良好形象。
走访活动采取座谈会和现场检查。此次走访主要是对辖区内的重要客户南昌市第一看守所、江西工贸学院、南昌工学院、长堎水厂、新建区政府、新建区人民医院、江西女子监狱、成新农场、昌北机场等12家进行走访。
在走访过程中，该公司工作人员重点检查用户安全用电应急预案，用电设备运行维护管理，安全工具器，消防器材等。另外，工作人员抓住与客户面对面交流的机会，从业扩报装、电压质量、电费收缴、故障抢修、服务态度等方面进行交谈。认真听取客户用电诉求和对供电服务的意见，并对客户提出的用电方面问题进行现场解答，客户还可通过微信群提出用电方面的问题。走访结束后，该公司工作人员将客户提出的每一个问题和意见进行分类整理，制定并落实整改措施，确保走访工作取得实效。
走访活动共收集供电服务意见30条，当场为客户处理安全隐患10处。下一步，该公司将继续通过上门走访方式对客户进行回访，履行服务承诺，推进供电服务再上新台阶。
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