-江西手机报讯 赵宇燕、记者倪旻报道：秉承“倾听民意、服务民生”的理念，南昌市人社信息中心多措并举，挖掘潜能、创新服务方式，仅用一个月时间，南昌“12333”咨询热线接通率从最低的38.8%，快速提升至90.3%。
据介绍，南昌市人社信息中心以现代技术为支撑，积极探索多层次、立体化的服务模式，通过开通网报专线、开设远程座席、增设疑难座席等新的服务举措，真正从“堵”上找问题，从“疏”上下功夫，极大地缓解了“12333”热线压力并提升了综合接通率，同时又为群众提供了更加便捷、权威、实用的人社服务。
下一步，南昌市人社信息中心将在不断提升“12333”热线现有服务能力的基础上，逐步实现由咨询服务向经办业务服务的转变。同时，进一步充实咨询人员队伍，加强业务培训和接听技巧，为群众努力打造“最便捷、最畅通、最信任”的便民服务平台，将“彰显省会担当”体现到“为人民服务”的实际工作中。
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