为切实践行“以客户为中心”服务理念，较好提升运营大集中上线后对客服务能力，增强客户多源化体验，3月2日下午，农发行淳化县支行组织全行员工开展大集中业务专题培训，进一步熟悉大集中上线后的作业流程变化及各环节作业标准。
授课人员结合工作实际，以制度解读、实际案例、经验分享等形式，就大集中上线后的部门职责、流程环节、注意事项等情况，认真准备、全面讲解，培训内容覆盖印鉴管理、账户服务、客户管户关系维护等具体业务，具有很强的针对性和可操作性。
运营全国大集中上线是通过对标同业先进水平，重构农发行生产模式、作业流程，推动由部门银行向流程银行转变，是涉及各部门业务、系统、管理的重大变革。通过此次培训，该行人员对运营全国大集中理念、业务流程和工作分工要求有了更全面的了解，对做好客户线上服务、保障客户利益，有了更全面的认识。下一步，该行将进一步践行“以客户为中心”的服务理念，积极向客户推介运营大集中系统，不断提升服务客户水平和金融服务质效。(撰稿人：王鑫)
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