近日，合众人寿陕西分公司召开全省“3.15”消费者权益保护宣传周启动会议，就做好“两会”及“3·15”期间客户服务工作进行了工作部署。
本次会议成立以分公司总经理为组长的“消费者权益保护教育宣传周”活动小组，要求各机构在活动期间把教育宣传融入机构经营流程，依法合规经营，在金融产品咨询、销售、存续、投诉处理等环节加强对金融消费者的教育，注重以消费者投诉问题为导向，向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导，切实将消费者教育作为消费者权益保护工作的第一道防线抓实抓好;聚焦”一老一少“加强对在校学生、边远贫困人群、流动劳务人员、老年人、残疾人等特殊群体金融政策和服务的宣传教育，让金融惠民政策真正落实落地;
本次活动将以“共促消费公平
共享数字金融”为口号，坚持以人民为中心的发展思想，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。同时，以教育宣传活动为契机，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设。
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