近日，一位客户将印有“办事认真耐心好 服务热情素质高”的锦旗送到了工行西安开元路支行工作人员的手中，对该行专业耐心的服务表示由衷的感谢。
据悉，客户姚女士几个月前来到该行反应自己银行卡异常无法交易，该行运营主管在与客户沟通中了解到，因客户前期被骗，账户受到牵连成为涉案账户，目前已被系统控制。经核查，案件发生地在云南，该行经过与专业部门、外地网点等多方长达几个月的联系，终于在4月18日成功为客户解除账户控制。当日下午，客户来到网点送上锦旗，对运营主管及操作业务的客服经理表示衷心感谢，同时也对该行专业耐心的服务表示赞许。
锦旗代表着客户的认可和信任，工行西安开元路支行定将倍加珍惜，砥砺前行，不断践行“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，努力为更广大的客户提供专业、优质的金融服务。
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